El acuerdo de nivel de servicio incluye diagnóstico remoto, actualización de firmware y sustitución de módulos ópticos en garantía. Para incidencias críticas (parada de línea) el tiempo de respuesta máximo es de 4 horas hábiles desde la apertura del ticket.

Puede reportar una incidencia a través del correo info@thephotographerscorner.com o llamando al (579)15572-7955. Indique el modelo del sistema, número de serie y descripción del error. Recibirá un número de seguimiento en menos de 30 minutos.

Sí, disponemos de técnicos especializados para visitas in situ en toda la península. El desplazamiento se coordina tras un diagnóstico remoto y tiene un coste adicional según la distancia. El tiempo de llegada estimado es de 24 a 48 horas hábiles.

Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes en la página principal. Allí encontrará guías de calibración, resolución de errores comunes y recomendaciones de mantenimiento preventivo para sus sistemas de visión artificial.